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常见问题

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过去24小时内预订了29个

你们的定价是多少??

你可以通过输入你的邮政编码得到一个免费的在线报价(不需要信用卡或电子邮件) 在这里. 如果我们有时间,你甚至可以马上安排你的整个清理工作.

我需要提供用品吗?

No. 我们带了完成一次典型的家庭bet亚洲官网手机版所需的一切东西, 包括专业级别的吸尘器和地板吸尘器. 如果你想让我们在某些表面使用特定的产品, 您可以要求它,并让我们知道产品将在哪里,以便我们的清洁工可以找到它.

我需要在家吗?

我们打扫的时候,有一半的客户不在家. 确保你包括准确的指导进入家庭时,安排在线或通过电话, 因为如果我们不能进入,将会产生锁定费用.

养宠物是个问题吗?

我们喜欢宠物. 我们的清洁工一直在他们周围工作,我们从来没有任何问题. 吸尘器的巨大噪音偶尔会引起恐慌,在这种情况下,我们总是乐意提供特殊安排.

我需要给清洁工小费吗?

小费总是很受欢迎的,但无论如何,你的清洁服务总是很棒的. Please keep in mind that the only way to tip is with cash directly to your cleaner; we cannot accept tips online.

我能在网上给小费吗?

对不起. 如果清洁工作已经完成,而你忘记给小费, 我们希望你下次打扫的时候能拿出来. 如果不可能的话, 你可以给我们发邮件,让我们知道把小费记在你的卡上,我们会确保你的清洁工收到小费,知道是你送的.

你有保险吗?

我们有担保和保险. 另外, 我们的员工不仅在纽约接受过彻底的审查和背景调查, 但在国家层面. 您的家和物品的安全绝对是我们的首要任务之一. 我们不抄近路.

你们接受什么付款方式?

我们接受大多数主要的信用卡和借记卡:VISA, MasterCard, AMEX, Discover. 很遗憾,我们不再接受现金和支票.

作为新客户,我应该知道的一切?

不是一个东西! 即使你以前从未使用过清洁服务, 如果你曾经在网上订过披萨或用过优步的话, 你马上就到家了. 例如,在线预订不到一分钟. 你的清洁工会处理一切. 对于新客户来说,它很容易使用,这是很常见的, 以及它的价值. 让专业人士打扫你的家不仅仅是花100美元就能得到的最好感觉之一, 但这也是腾出更多时间做自己喜欢的事情的最好方法之一. 我们非常自豪能为这么多优秀的人提供这么好的福利.

我不需要打扫浴室/卧室?

这是完美的. 只需使用我们的最低服务(工作室)安排,并在安排时让我们知道——通过电话或在网上指示——你只喜欢某些区域, 比如公共区域, 没有别的了. 我们将确保满足您的要求. 另外, 如果你需要更多的时间或者别的什么, 您可以使用我们的小时服务,这正是为这些情况而设计的.

我如何取消或重新安排?

您可以通过电话,电子邮件,或通过您在我们的网站上的帐户.

任何取消费用?

是的. 如果您在预约后24小时内取消,您将支付80美元的费用. 这笔费用归我们的清洁工和员工, 因为如果不是这样,我们就会有工作来填补这个空缺(我们总是客满)。.

你们打扫地下室和阁楼吗?

我们不能在我们的标准房价服务中做到这些,但你可以简单地预订一个小时的服务,并要求关注这些服务, 详细说明具体需要做什么. 如果你低估了必要的时间, 我们可以安排第二次再来.

包括办公室、小房间和餐厅吗?

他们是. 我们将它们视为卧室(当估计必要的时间时),所以请在网上或电话安排时为每一间卧室增加一间额外的卧室.g. 2间办公室,1间书房,1间卧室= 4间卧室).

如果我的家需要更多的时间怎么办?

我们的估计通常允许大量的时间来完成清理. 也就是说, 你最了解你的家,如果你确信我们的估计是错误的, 我们鼓励您手动添加更多的时间,在说明中有一个简短的解释. 另外, 如果第一次清理不够,你可以简单地安排第二次.

我的家需要更少的时间?

如果我们的初步估计有误,我们就能比预期更快地打扫你的家, 我们将为不需要的时间提供部分退款,我们的清洁工将添加一个注意到您的帐户,以确保后续清洗不超过必要的时间.

我可以提出特殊要求吗?

当然! 如果你想让我们用某种方式清理, 或者专注于家里的某个特定部分, 或任何其他, 在线安排时,请在说明框中告诉我们. 请确保为你认为需要20分钟或更长时间才能完成的事情增加一个小时, 以确保我们有合适的时间来做正确的事情.

来自我们满意的顾客的一句话

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